Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ САЙТА WWW.PETROVKA-BEAUTY.RU

ООО "Дентал Депо" (ИНН 7707172007), осуществляющее деятельность под коммерческим наименованием "Петровка-Бьюти", уважает конфиденциальность пользователей сайта www.petrovka-beauty.ru (далее — "Сайт") и обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ "О персональных данных" и иными нормативными актами Российской Федерации.

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных, получаемых Оператором через формы Сайта, и меры по обеспечению их безопасности.

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является ООО «Дентал Депо» (клиника «Петровка-Бьюти»). Клиника «Петровка-Бьюти» является коммерческим (маркетинговым) наименованием, используемым ООО «Дентал Депо» для обозначения своей медицинской деятельности.

1.2. Настоящая Политика разработана с учетом требований Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных», Постановления Правительства РФ №1119, Постановления Правительства РФ от 15.09.2008 № 687 (ред. от 18.01.2025) и иных нормативных актов.

1.3. Заполняя формы обратной связи, онлайн-записи и иные интерактивные элементы Сайта, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и дает согласие на обработку своих персональных данных.

1.4. В случае несогласия с условиями Политики пользователь обязан прекратить использование Сайта.

2. Термины и используемые понятия

2.1. Пользователь - любое лицо, использующее Сайт для просмотра информации, отправки заявок, записи на услуги или обратной связи.

2.2. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу: ФИО, номер телефона, e-mail и иные сведения, предоставленные пользователем при заполнении форм.

2.3. Обработка персональных данных - любые действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, поручение обработки третьим лицам, обезличивание, блокирование, уничтожение.

3. Перечень собираемых данных

3.1. Данные, которые не собираются через Сайт

Оператор не собирает специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, диагнозах, медицинских услугах или состоянии кожи, через формы Сайта.
Обработка таких данных возможна только при личном обращении пациента в клинику и регулируется отдельными внутренними документами.

3.2. Данные, предоставленные пользователем добровольно

При заполнении форм Сайта пользователь может предоставить:

• ФИО или имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения, указанные в текстовых полях форм обратной связи, онлайн-записи и заявок.

Данные передаются в CRM Bitrix и/или Yclients для обработки обращения, ведения расписания и связи с пользователем.

3.3. Данные, передаваемые автоматически

При посещении Сайта могут автоматически обрабатываться:

• IP-адрес;
• данные файлов cookie;
• тип и версия браузера;
• тип устройства;
• время посещения;
• адреса посещенных страниц;
• источник перехода.

Обработка осуществляется с использованием сервисов веб-аналитики, включая Яндекс Метрику. 

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются исключительно для:

• записи на приём;
• связи с пользователем и уточнения деталей обращения;
• направления уведомлений о записи, переносе или отмене визита;
• предоставления консультационной информации;
• улучшения качества обслуживания и работы Сайта;
• подготовки индивидуальных предложений при наличии согласия пользователя.

Оператор не обрабатывает данные в целях, несовместимых с указанными.

5. Правовые основания обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• ст. 6 и ст. 9 Федерального закона №152-ФЗ;
• добровольного согласия пользователя, выраженного при заполнении форм на Сайте;
• договорных отношений, возникающих после обращения пользователя;
• обязанности Оператора соблюдать законодательство РФ.

Оставляя данные на Сайте, пользователь подтверждает их достоверность. Форма выражения согласия: Согласие на обработку персональных данных выражается путем проставления отметки («галочки») перед отправкой формы либо нажатием кнопки «Отправить», что подтверждает волеизъявление пользователя в соответствии с настоящей Политикой.

6. Используемые сервисы и передача данных третьим лицам

6.1. Передача данных в CRM Bitrix и Yclients осуществляется исключительно для обработки заявки и оказания услуг.

6.2. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением:

• случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• поручения обработки данных сервисам, обеспечивающим функциональность Сайта, при условии соблюдения конфиденциальности.

6.3. Оператор принимает меры для обеспечения локализации хранения персональных данных на территории Российской Федерации и использует только те сервисы, которые предоставляют такую возможность.

7. Использование Cookie и веб-аналитики

7.1. На Сайте применяются cookie для корректной работы и удобства пользователя.

7.2. Яндекс Метрика используется для анализа поведения пользователей и улучшения интерфейса.

7.3. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на корректность работы отдельных функций.

8. Меры по защите персональных данных

8.1. Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры защиты данных в соответствии с Постановлением Правительства РФ №1119.

8.2. Доступ к данным предоставляется только уполномоченным сотрудникам, обязанным соблюдать конфиденциальность.

8.3. Поручаемые обработчикам действия выполняются на условиях, не менее строгих, чем у Оператора. 

9. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать сведения об обработке своих данных;
• требовать уточнения, блокирования, обезличивания или уничтожения данных;
• отзывать согласие на обработку;
• направлять запросы Оператору.

Запросы рассматриваются Оператором в течение 30 календарных дней.

10. Сроки хранения данных

10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством РФ.

10.2. По достижении целей данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

11. Ограничение ответственности

Оператор не несет ответственности:

• за работу внешних сайтов, на которые ведут ссылки;
• за последствия предоставления пользователем недостоверных данных;
• за действия третьих лиц при самостоятельном раскрытии пользователем своих данных.

12. Изменение Политики

12.1. Политика может обновляться в одностороннем порядке при изменении законодательства, технологий или функционала Сайта.

12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации на Сайте.

12.3. Продолжение использования Сайта означает согласие пользователя с изменениями.

13. Контакты для обращений

Пользователь может направить запрос:

• через форму на Сайте;
• по телефону, указанному в разделе «Контакты»;
• по электронной почте Оператора.